Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care noi, www.sticlatermorezistenta.ro (site deținut de WEEKEND SRL), colectăm, stocăm și folosim datele dvs. cu caracter personal atunci când accesați sau interacționați cu website-ul nostru, precum și sursele din care obținem aceste date.

Politica se aplică începând cu 22 mai 2018 și este aliniată la Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul de date

WEEKEND SRL

Cum colectăm date despre dvs.

Direct de la dvs. – când ne contactați; când accesați, comandați sau achiziționați produse pe www.sticlatermorezistenta.ro; când vă creați cont; când vă abonați la comunicări de marketing; când completați formulare (online/offline) pentru tombole sau evenimente.
Automat – prin cookie-uri și tehnologii similare atunci când utilizați site-ul nostru.

Ce date colectăm

Nume, prenume, telefon, adresă de livrare, e-mail, denumire companie și date de facturare (dacă este cazul).

Scopurile utilizării datelor

Contactarea dvs. și procesarea comenzilor;
Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale;
Promovarea produselor și serviciilor noastre, în condițiile legii;
Gestionarea drepturilor și obligațiilor noastre legale.

Dezvăluirea către terți

Transmittem strict datele necesare pentru executarea contractului, de exemplu furnizorilor de servicii de transport. Nu vindem datele dvs. către terți.

Durata stocării

Păstrăm datele doar cât este necesar, în funcție de obligațiile legale (ex. arhivă contabilă) sau temeiul juridic aplicabil (consimțământ, contract, interes legitim). Perioade specifice sunt detaliate în secțiunea Durata stocării datelor dvs. de mai jos.

Securitatea datelor

Stocare pe servere securizate;
Criptarea transferurilor de date (SSL) și a plăților online;
Acces limitat la datele personale strict când este necesar.

Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri esențiale, funcționale, analitice și de targetare și web beacon-uri. Detalii în Politica de cookie-uri.

Transferuri în afara SEE

Transferăm datele în afara SEE doar dacă este necesar legal sau pentru executarea contractului, cu garanții adecvate (de ex., clauze contractuale standard UE).

Decizii automate și profilare

Utilizăm instrumente precum Google Analytics, cookie-uri, web beacon-uri și cookie-uri de targetare (ex. rețeaua Google Ads) pentru statistici și publicitate. Vă puteți opune prin setările browserului și instrumentele noastre de consimțământ pentru cookie-uri (vezi Politica de cookie-uri).

Drepturile dvs. (GDPR)

Dreptul la informare (art. 13-14);
Dreptul la rectificare (art. 16);
Dreptul la ștergere – „dreptul de a fi uitat” (art. 17);
Dreptul la restricționare (art. 18);
Dreptul la opoziție (art. 21);
Dreptul la portabilitate (art. 20);
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP;
Dreptul de retragere a consimțământului (cu efect doar pentru viitor);
Drepturi privind deciziile automate – intervenție umană, exprimarea punctului de vedere, contestarea deciziei.

Pentru exercitarea drepturilor: la sediul nostru sau pe e-mail la office@sticlatermorezistenta.ro.

Cuprins

Detalii despre compania noastră
Informații colectate la vizitarea site-ului
Informații colectate când ne contactați
Interacțiuni cu website-ul
Comenzi plasate pe website
Sisteme automate de decizie
Date de la terți
Dezvăluiri și utilizări suplimentare
Durata stocării
Securitatea informațiilor
Drepturile dvs.
Dreptul de opoziție
Date personale sensibile
Modificări ale politicii

Detalii despre compania noastră

Operatorul site-ului: WEEKEND SRL, Contact: shop@sticlatermorezistenta.ro.

Informații colectate la vizitarea site-ului

Log-uri server web

Gazduire: ROSPOT S.R.L. – politica de confidențialitate: rohost.com/confidentialitate. Serverul înregistrează IP-ul, paginile accesate, resursele solicitate, data/ora, sursa vizitei, versiunea browserului și a sistemului de operare.

Scop securitate IT: prevenirea accesului neautorizat, malware, atacuri DDoS etc. Fără investigații penale, nu încercăm identificarea persoanelor din log-uri.

Temei juridic: obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR) și art. 32(1) GDPR – măsuri tehnice adecvate.

Cookie-uri

Puteți respinge unele/ toate cookie-urile din browser sau prin instrumentul nostru de consimțământ; respingerea poate afecta funcționalitatea site-ului. Detalii: Politica de cookie-uri.

Informații colectate când ne contactați

E-mail

Colectăm adresa de e-mail și informațiile furnizate (nume, telefon, semnătură). Temei: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) – răspuns și evidența corespondenței; sau executarea contractului (art. 6(1)(b)) când solicitarea vizează bunuri/servicii.

Stocare: furnizor e-mail Microsoft Office 365 – politică de confidențialitate. Servere în SEE (Austria).

Formular de contact

Date: nume, prenume, e-mail, telefon și mesaj. Fără aceste date, nu putem procesa solicitarea. Temei: interes legitim (art. 6(1)(f)) și/sau executarea contractului (art. 6(1)(b)). Formular: panou de control GDPR – link.

Telefon

Colectăm numărul și informațiile comunicate. Temei: interes legitim și/sau executarea contractului. Furnizori telefonie: Vodafone România, Telekom România.

Poștă

Prelucrăm informațiile conținute în corespondență. Temei: interes legitim și/sau executarea contractului.

Interacțiuni cu website-ul

La abonare colectăm nume, prenume, e-mail. Temei: consimțământ (art. 6(1)(a)). Serviciu terț: Mailchimp – politică. Măsurăm performanța campaniilor (livrare, deschideri, clickuri, dezabonări).

Înregistrare cont

Date: nume, prenume, e-mail. Fără aceste date, nu se poate crea cont. Temei: interes legitim – administrarea conturilor și acces la istoricul comenzilor/facturilor.

Stocare: pe serverele SC ROSPOT SRL (SEE) – politică.

Comenzi pe website

Date: nume, prenume, e-mail, telefon, adresă facturare/livrare, date firmă (dacă e cazul).

Temei: executarea contractului (art. 6(1)(b)).
Obligație legală: emiterea facturii (art. 6(1)(c)).
Marketing opțional: pe baza consimțământului.

Plăți

Plata online sau ramburs. Procesatori: Credit Europe Bank, Raiffeisen Bank. WEEKEND SRL nu solicită/stochează datele cardului – acestea sunt procesate direct de furnizorii de plăți.

Date obținute de la terți

Dacă primim din greșeală date fără temei legal, le ștergem.

Decizii automate – publicitate

Afișăm automat reclame pe alte site-uri pentru vizitatorii noștri prin cookie-uri (remarketing). Vă puteți opune din setările browserului și prin instrumentul nostru de consimțământ. Detalii în Politica de cookie-uri.

Dezvăluiri și utilizări suplimentare

Furnizori de servicii

Telefonie, e-mail, IT, dezvoltare web, găzduire, marketing, e-mail marketing, curierat. Partajăm datele numai când este necesar pentru furnizarea produselor/serviciilor. Identitatea furnizorilor poate fi comunicată pe e-mail la office@sticlatermorezistenta.ro dacă există un motiv legitim.

Temei: interes legitim și/sau executarea contractului.

Alte terțe părți

Google Inc., Facebook – colectare anonimă prin cookie-uri/Analytics pentru îmbunătățirea serviciilor. Temei: interes legitim.

Motive legale

Sesizarea autorităților (ex. poliție) în caz de suspiciuni privind fapte penale sau amenințări;
Aplicarea drepturilor legale (inclusiv colectare creanțe);
Gestionarea litigiilor (mediere, arbitraj, instanță);
Conformare la legi, hotărâri și citații.

Durata stocării datelor

Log-uri server: 6 luni;
Comenzi: 10 ani de la închiderea exercițiului financiar în care ați comandat, conform obligațiilor fiscale;
Corespondență: cât timp este necesar sau până la solicitarea de ștergere (coroborată cu obligațiile legale);
Newsletter: pe durata abonării sau până la încetarea serviciului.

Criterii generale: scopul utilizării, obligații legale, existența unui temei juridic, interes legitim, riscuri/costuri/responsabilități.

Securitatea informațiilor

Acces minim necesar, confidențialitate și, unde se poate, anonimizare;
Servere securizate; SSL pe formulare și transferuri;
Verificarea identității înaintea acordării accesului;
Transferuri în sisteme închise sau criptate.

Transmiterea informațiilor prin e-mail

Internetul nu este complet sigur; transmiterea ne este făcută pe riscul dvs. Nu putem fi ținuți răspunzători pentru pierderi rezultate din transmiterea informațiilor pe astfel de canale.

Exercitarea drepturilor

Ne puteți scrie la: WEEKEND SRL – www.sticlatermorezistenta.ro, Str. Lunca Oltului nr. 7, Sfântu Gheorghe, jud. Covasna, 520036, România, sau pe e-mail: office@sticlatermorezistenta.ro. Autoritatea de supraveghere: www.dataprotection.ro.

Verificarea identității

Înainte de a vă oferi acces la date, putem solicita informații/documente suplimentare pentru a vă verifica identitatea, pentru a preveni frauda și accesul neautorizat.

Dreptul la opoziție

Ne puteți solicita:

să nu vă prelucrăm datele pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau în interesul nostru legitim (inclusiv profilare);
să nu vă prelucrăm datele în scop de marketing direct (inclusiv profilare).

Dezabonare marketing: linkul din e-mailurile noastre; răspuns SMS cu „DEZABONARE”; sau e-mail la office@sticlatermorezistenta.ro.

Date personale sensibile

„Date personale sensibile” includ: origine rasială/etnică, opinii politice, credințe religioase/filosofice, apartenență sindicală, date genetice și biometrice, date privind sănătatea sau viața sexuală/orientarea sexuală.

În situații specifice, putem prelucra date privind apartenența sindicală (pentru facilități/discounturi în baza parteneriatelor). Dacă ne transmiteți alte date sensibile, vom considera că v-ați dat consimțământul explicit conform art. 9(2)(a) GDPR și vom folosi aceste informații strict pentru a le șterge.

Modificări ale politicii

Actualizăm periodic această Politică. Pentru modificări minore, actualizăm documentul, iar prelucrarea este guvernată de noua versiune de la data intrării în vigoare. Pentru modificări majore sau scopuri noi, vă informăm prin e-mail (dacă este posibil) sau prin anunț pe site și, când este necesar, vom obține consimțământul dvs. înainte de noua utilizare.